Destek & Yardım

Sık sorulan sorular

İlerlemem kayboldu, ne yapabilirim?

Hesabınıza Google veya Apple ile giriş yaptıysanız ilerlemeniz bulutta güvende. Cihazda yeniden oturum açın, otomatik geri yüklenir. Giriş yapmadıysanız maalesef cihaza özel — bir sonraki yüklemeden önce Profil ekranından bağlanın.

Satın aldığım Premium gözükmüyor.

Uygulamayı yeniden başlatıp Profil → Şimdi Satın Aldıklarımı Geri Yükle butonunu deneyin. Yine olmazsa e-posta gönderin, satın alma fişinizi (App Store/Play makbuz) ekleyin — manuel olarak hesabınıza eklenir.

Reklamı izledim ama ödülü almadım.

Reklam yüklenmesi internet bağlantısına bağlıdır. Wi-Fi'a geçip tekrar deneyin. Sürekli olursa hata mesajı + cihaz modelinizle bize yazın.

Çocuğum için uygun mu?

Coco 4+ yaş için uygundur. Şiddet, kötü dil veya çocuklara uygun olmayan içerik yoktur. Reklamlar AdMob aracılığıyla gösterilir ve uygunluk filtresi vardır.

Bildirimleri nasıl açıp kapatabilirim?

Uygulama içinde Profil → Bildirimler. Veya cihazınızın Ayarlar → Uygulamalar → Coco → Bildirimler kısmından kontrol edebilirsiniz.

Hesabımı silmek istiyorum.

dostocomp@gmail.com adresine "Hesap silme" başlıklı bir e-posta atın. UID'nizi (Profil ekranında görünür) ekleyin. 7 gün içinde tüm verileriniz silinir.

Dostocomp · Sedat Erdemci · İstanbul, Türkiye